Чат-бот с распознаванием естественного языка (NLP), который автоматизирует 70–90% рутинных обращений в службу поддержки, высвобождая время сотрудников и улучшая обслуживание компании за счет мгновенного самообслуживания клиентов.
Чат-бот с автоворонкой — это современный маркетинговый инструмент, который увеличивает конверсию в целевое действие. Чат-бот доносит ценность, сопровождает трафик до цели, напоминает, собирает обратную связь.
Подключенный диалоговый опыт Connected Conversational Experience (или CCX) — это новая форма обслуживания клиентов, в которой используются инновационные технологии, чтобы предложить клиентам более индивидуальный и динамичный опыт.